Le dispatch est le pont entre une enchère gagnante et un véhicule sur votre front line. SENTINEL automatise le relais pour qu'aucun gate pass ni aucune fenêtre de ramassage ne soit manqué — mais vous restez en commande de chaque escalade.
Comment fonctionne l'auto-dispatch
Au moment où une enchère gagne, une tâche de dispatch est créée. La plateforme :
- Récupère le gate pass depuis le connecteur d'enchère (OPENLANE, ADESA, etc.)
- Apparie un transporteur selon l'origine, la destination, le type d'équipement et le SLA
- Réserve une fenêtre de ramassage dans le calendrier de libération de l'enchère
- Notifie votre cour de recon avec l'arrivée prévue
- Branche l'application chauffeur pour que l'opérateur sur la route ait le BOL et les instructions de ramassage
Vous voyez toute la chaîne sur Opérations → Dispatch. Pas d'onglets multiples, pas de groupe SMS.
Trois leviers que vous contrôlez
- Préférence de transporteur. Paramètres → Dispatch → Transporteurs vous permet de classer vos partenaires de transport. L'apparieur respecte votre classement, ne le contournant que si un partenaire n'a pas de capacité ou rompt le SLA.
- Fenêtres de ramassage. Certaines enchères libèrent les titres lentement. Vous pouvez allonger ou raccourcir la fenêtre par défaut, par voie, sur Paramètres → Dispatch → Voies.
- Priorité recon. Les véhicules réservés à un acheteur précis peuvent être marqués « recon express » — ils passent devant la file et le responsable de cour est paginé.
Quand quelque chose bloque
Si un ramassage est à risque (transporteur absent, titre manquant, retard d'enchère), la plateforme escalade :
- Niveau 1 — rééquilibrage automatique : l'apparieur trouve un transporteur de remplacement
- Niveau 2 — alerte opérateur : votre opérateur de dispatch reçoit une notification non escamotable, avec le mode d'échec et la prochaine action
- Niveau 3 — chaîne d'escalade : opérateur dispatch → chef dispatch → admin
Aucun véhicule ne se perd dans le système. Si la chaîne s'épuise, le problème est marqué rouge en haut du pipeline, avec un propriétaire nommé.
Opérations terrain
Les chauffeurs qui opèrent SENTINEL Driver reçoivent les mêmes données que le dispatcher. Fenêtres de ramassage, BOL, capture photo et notes d'accès sont poussés dans la cabine en temps réel. Si un chauffeur signale un problème (dommage au ramassage, clés manquantes), ça revient sur votre tableau dispatch en quelques secondes.